Développer la vente additionnelle
Vos clients méritent toute votre attention. Les satisfaire pleinement vous permet de les fidéliser et d'améliorer votre image de marque.
Les objectifs prioritaires
- Identifier la mission du participant au sein de son service.
- Créer un climat de confiance avec le client et véhiculer une image professionnelle.
- Proposer une offre adaptée aux besoins et savoir rebondir sur une vente additionnelle.
Les outils pédagogiques
- Ateliers et simulations.
- Echanges collectifs.
- Analyse des pratiques et Contrat Individuel de Progrès.
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