Combattre la concurrence virtuelle
La concurrence des sites de vente en ligne est réelle mais vos équipes disposent de toutes les armes pour y faire face.
Les objectifs prioritaires
- Convertir le client "web" en client "magasin".
- Profiter des demandes de renseignements des internautes pour réaliser des ventes.
- Renforcer l'attitude "client " de vos équipes.
- Valoriser l'achat en point de vente (conseil, rapidité, réassurance, SAV ...).
- Développer des argumentaires afin de relativiser les avantages perçus de l'achat sur Internet par rapport aux achats en magasins ou, orienter l'internaute vers le site web de votre enseigne.
Les outils pédagogiques
- Partage d'expérience.
- Jeux de rôle.
- Vidéos et outils internet.
Télécharger la fiche produit détaillée
